如果在那里有任何产品的产品,我会非常感到惊讶,这尚未知道,寻求批判性反馈非常重要。

然而,这笔注释的原因是因为我经常发现产品人士积极避免这种负面反馈。

正如艾龙麝香所说,“我认为积极寻求非常重要,非常仔细地聆听消极反馈。这是人们通常倾向于避免的东西,因为它是痛苦的。但我认为这是一个非常普遍的错误 - 不积极寻求和倾听消极反馈。“

就像我迷上我们收集的数据一样定量见解我们可以从中学到,到目前为止,我还没有找到任何可以比较的东西定性当我们真诚地尝试弄清楚为什么一个人不会使用或购买我们的产品时,我们会得到反馈,或者为什么他们刚刚取消他们的订阅,或者为什么他们已经不活动。

我在很多地方多次做了这个争论,关于如何收集此反馈,为什么它如此令人难以置信的宝贵和重要性。然而,我仍然继续遇见找到任何借口避免这样做的人。

所以在这篇文章中,我想召唤我听到的最常见的借口,以及如何试图教练产品团队才能超过它们。

“真相伤人”

随着伊隆暗示,获得危急的反馈可能是痛苦的。特别是如果您将大量的时间和精力投入到您获得反馈的产品中。对于许多人来说,它不是获得负面反馈的产品,这是定义,设计或构建产品的人。

理解这个问题的根源并不难,当然我们希望我们的人民关心他们的工作。但在教练方面,有三点我试图在这里开车:

首先,开始获得批判性反馈非常重要在你坠入爱河之前与这个想法。与此相关,如果你要坠入爱河,那就爱上了这个问题而不是解决方案。这就是为什么我经常推动团队以以一种形式地获得他们的想法原型尽可能快,然后在真实用户面前获取此原型。

其次,如果您真的想创建一个惊人的产品,那么远离这一关键反馈是一项挫折,它有机会找到我们需要将此产品获得所需的洞察力。我教练队在你得到它时积极寻求这种反馈并庆祝它。越快越好,越多越好。

第三,如果你已经成立了一个每周测试的节奏您的想法与用户和客户的定义,此反馈只是成为团队的正常节奏,一旦他们迷上了学习的价值,球队的心态会很快改变。

“没有时间”

今天有很多谈论的输出结果,我很高兴看到最终得到了应得的关注。虽然这概念的吸引力并不难理论上在实践中,许多次令人惊讶的是,许多次令人惊讶的是,你选择制定日期,或花更多时间来实现必要的结果。

Now don’t get me wrong, there are times where deadlines can be valuable and a galvanizing force for the product team, but there are quite a few people out there that are so date focused, they will literally shut down any discussion of anything at all that puts that date in jeopardy. They would much rather have the effort deemed a failure than to live with missing the date. Another hallmark of a feature team.

在这种情况下,我试图解释空胜利的概念,并且他们被视为更高的标准。我也谈谈了一个概念高完整性承诺对于日期真正至关重要的那些案件,但它不仅仅是发货输出,我们必须达到结果。

“那不是我的客户”

今天,大多数人都知道确认偏见,虽然我不确定意识已经非常减少了频率,因为它非常普遍和深深的嵌入。

最近我正在与一个关于一些非常负面反馈的产品团队交谈,我在讨论期间意识到他们不仅仅是避免关键反馈,他们明确了寻求确认。

他们的推理是“没有每个人都喜欢的产品,所以我们对不喜欢我们产品的人不感兴趣 - 我们希望确保有人欣赏我们拥有的东西。“因此,他们严重打折了负面反馈,而是将他们听到的少数令人鼓舞的评论称为他们在正确的轨道上的正信号。

教练这个问题涉及回到如何以及为什么我们测试我们的想法的基础知识,并解释这种定性反馈 - 积极或消极 - 并不意味着以一种方式证明任何一种或其他方式。它意味着帮助我们深入了解我们的客户以及他们如何察觉我们的产品,因此我们可以改进产品。

“我不在乎”

最后,重要的是要承认,避免了许多次数批判性反馈,因为产品团队不是GAF。他们对这个问题感到很小的所有权。如果客户喜欢或不这样的客户,他们并不多。他们经常不喜欢产品。

这是一支雇佣兵团队的不幸结果,这在特征团队中很常见。我不想在这里再哈什所有的原因,我们需要赋予赋权产品团队而不是特色团队,但这是杰夫贝斯为什么认为“我们需要产品团队想像业主一样而不是员工。“

如果您不经常(每周)积极寻求关键的负面反馈,那么我希望您在下次机会上与您的团队有几分钟的时间来讨论这一点。必威官网手机登录如果你愿意改变这一点,请问自己,至少是一个测试,然后讨论最佳方法。

虽然你的自我可能会被伤害了一下,但我相当肯定你和你的产品会出现更好。

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