在我前一篇文章,我定义我是如何鼓励产品经理的管理人员评估,以确定技能差距的一个产品经理的当前技术水平。在这部续集那篇文章,我想和大家分享我如何执教每个这些具体的差距产品经理。

事实上,如果这是真实的,它将达到几百页,但我希望我能在这里提供足够的例子和建议,以帮助大多数经理提供有用的指导和指导。

请注意,我使用的是相同的人员,流程和产品我在评估文章中阐明的技能分类,所以如果你不确定这些主题是关于什么的,请参阅那篇文章。

产品知识

要设置您的期望,产品的知识,是一个新的产品经理花费大多数她的时间在入职过程。它通常需要2-3个月的时间开始上升,假设她被提供了必要的指导,她正积极专注于这个每天几个小时。

但要清楚,不具有这个知识水平的产品经理没有业务作为对她的团队的产品经理。并确保这种能力水平的责任正视她的经理。

用户和客户知识

真的是不可替代的越来越办公室出来和来访的用户和客户。这就是说,有很多被你的同事的知识的第一趁势获得。

当你开始学习的时候,记住每个和你交谈的人都有他们自己的观点,你要理解他们的观点,并学习尽可能多的观点。

如果你的公司有一个用户研究团队,这是我最喜欢的起点,而且对产品经理来说,这是一种有价值的关系。用户研究人员是来教育你的,因为他们知道如果你不真正了解问题,那么你就不能解决问题。

接下来,如果你有一个客户的成功或客户服务团队,这是一个了不起的资源。您想了解谁自己喜欢的客户,他们最不喜欢的,以及为什么。您还可以花高质量的时间与这个团队更加了解客户如何看待你的产品,但现在,我们要学习什么,他们可以让我们对我们的用户和客户。

产品营销是我们的用户和客户提供另一种有价值的观点,并为产品经理另一个重要的关系。产品销售也将有很好的洞察更广泛的销售和营销机构,你应该跟的人都会有有益的观点。

在许多公司中,创必威体育黑钱的吗?始人或首席执行官已更多的客户接触比任何人,这是另一个很好的资源。问问他们认为最有帮助的哪些客户的创始人为你真正去了解和理解。你不仅是在寻找快乐的客户,就像你不只是在寻找快乐。你以后尽可能多的观点,你可以得到。

在这一点上,你准备去那里,并能满足实际用户和客户。要设置您的期望,当我第一次把一个新的B2B产品的责任,我的经理想让我去拜访30个客户(以及进一步,他坚持认为,一半是来自美国以外),作出任何有意义的决定之前。我不认为这个数字30是特殊的,但我可以告诉你,这不是两个或三个。我通常建议至少15拜访客户作为新入职PM的一部分。

我确实知道,当我从那次旅行回来的时候,我已经从几乎一无所知,发展到和我们组织里的任何人一样了解。多年来,我充分利用了我所学到的东西、我遇到的人以及我建立的关系。

一旦你真正坐下来与用户和客户,完全是另外一个话题是,我们用它来学习的技术,但是这是发现技术话题。在这里我可以告诉你每一次互动,最起码,你希望了解:是谁,你认为他们是顾客?他们有你认为他们有问题?他们是如何做到今天解决这个问题?会是什么才能让他们转向?

请注意,有一些是企业与消费者之间的客户一些明显的不同,但原理是一样的。

Note also that if you are joining an existing team with a skilled product designer and tech lead, then you absolutely want to learn as much from them as possible, and if you’re joining a new team, then you want to include these two people with you during your learning.

数据知识

新产品经理通常需要三种类型的数据和工具来获得竞争力。有一个典型的工具包含了用户如何实际与我们的产品交互的数据——用户分析。另一个工具通常包含关于我们产品销售周期的数据——销售分析。第三种通常显示数据如何随时间变化——数据仓库分析。

要知道,对这些工具的实现能力意味着两件事情。首先,你知道如何回答与工具的问题了;你正在学习如何操作的工具。其次,你需要了解在工具中的数据想告诉你。

你去到资源的到来加快速度上的数据(机床操作和数据语义),通常是公司的数据分析师之一。这是新的产品经理的另一个重要的关系。但要清楚,他们是不是有你委托给他们。他们是为教育和授权您解答与数据的问题。

本主题是交织在一起的话题低于了解您的业务。每个产品都有一套KPI的的共同描述你的产品的健康,而数据的工具将帮助你了解你在哪里,你的业务将决定哪些关键绩效指标是最重要的,你要重点关注。

行业和领域知识

一般情况下,产品经理,有望成为主管的领域。这是每一个产品当然不同的。媒体产品比其从广告技术不同开发商的产品不同。幸运的是,在大多数情况下,有丰富的方便知识只是一个互联网搜索了。

然而,某些产品在非常专业的领域(如税收,手术设备,以及合规性等)通常会有适用于所有的产品经理是在域上公认的专家的内部资源。这些人有时被称为主题专家或领域的专家,但此人是为产品经理建立另一个重要的关系。预计不会对PM成为知识渊博关于域,因为这些专家,但她确实需要学习,以至于她可以参与和有效的合作。

在更广泛的行业知识方面,我最喜欢的内幕消息是订阅Stratechery为更广泛的科技行业提供相关和及时的分析和见解。

行业知识的关键是确定哪些行业趋势与项目经理的产品相关。第一步是确定趋势,然后可能需要一些教育来了解趋势或技术能够实现什么,以及能力和限制可能是什么。

行业知识中还包括竞争分析。从这里开始,产品营销是一个很好的资源,但是产品经理需要对产品、愿景和战略有更深的了解。

当我的教练产品经理有竞争力的分析,我想请PM评估前3-5球员的空间,并写了一个故事比较和对比每个球员的长处和弱点,并强调机会。

商业和公司知识

对于大多数新产品经理来说,了解他们自己的业务是如何运作的需要做大量的工作。但这通常是有能力的产品经理和没有能力的产品经理之间的本质区别。

我喜欢的一种开始方式是让新产品经理填写a商业模式画布(任何变体是这样的好)为他们的产品。它是帮助产品经理很快意识到她可能还不明白的领域快速简便的方法。

销售和营销 - GO-TO-市场

去到市场战略是每一个产品的一个重要方面。这说明我们的产品是如何使得它成为用户和客户的手中。这适用于所有类型从消费企业的产品,但它通常是出售给企业时,大部分参与。您的产品可能会通过出售的直销队伍,或间接渠道,如经销商,或直接向您的客户。

销售过程从营销开始,营销本身就有许多不同的策略和技巧。最终总会有一些渠道让人们意识到你的存在,并希望他们成为活跃的用户和客户。

新的PM需要理解从意识到尝试到入职的整个过程。了解销售渠道的能力和局限性尤为重要。你在产品营销部门的同事通常是你学习进入市场策略的资源。

金融 - 收入和成本

这也是必不可少的新产品经理,以获得关于她的产品的财务状况有着深刻的理解。这既包括收入方面以及成本。

我一直主张做金融的朋友以此目的。有每一个产品的一套财务相关KPI的,你需要先了解一下这些关键绩效指标的是(客户的终身例如值),以及它们的含义(例如如何终生价值计算?)。最后,你需要了解您的产品代表(例如你的终身价值足够的相关成本,以获得新的客户?)

我也很喜欢这本书精益Analytics(分析)帮助新的PM了解哪些分析对于他们的产品类型是重要的。

法律 - 隐私和合规性

为您的企业的另一个重要方面是合法的。这些问题主要涉及到隐私,安全和法规遵从。与金融,法律建立与他人的关系,可以帮助新的PM理解法律的限制不只是在未来加快速度,但考虑到新产品的想法时,非常重要的。

业务发展 - 合作伙伴

大部分产品涉及到今天的合作伙伴关系的一些数字。这可能是已用来提供产品或服务的技术合作伙伴,或者它可能是一个销售或营销伙伴关系,以获得新客户。

不管是什么目的,这些协议通常是我们能够做到的约束一起走,所以对于产品经理了解这些合同和制约因素是很重要的。

其他领域(编辑,销售,制造,国际)

上述领域存在于大多数的每一件产品,但是很多产品通常有一个或多个其他领域,这取决于公司的性质,这也是事实。

媒体公司有编必威体育黑钱的吗?辑/内容;电子商务公司有商品推销必威体育黑钱的吗?;有五金或设备制造企业;必威体育黑钱的吗?在全球范必威体育黑钱的吗?围内销售产品的公司有国际产品,这只是几个例子。

产品操作知识

这个话题真的应该是显而易见的,但我不能告诉你多久我遇到一个产品经理实际上并不知道自己的产品超越了如何给一个基本的演示。但希望很显然,一个产品经理一定是她自己产品的专家用户才能取得成功。

对于消费类产品,它通常不是很难成为对产品的使用专家,但对于产品的企业来说,这可能是更加困难,特别是当产品经理缺乏领域知识。

要想加快速度,通常需要阅读现有的用户或客户文档,参加现有的培训课程,花时间与客户服务人员在一起,如果可能的话,每天使用自己的产品(这被称为自己也)。

工艺技能和技巧

有无数的过程相关的技能和技术,并且新的技术总是出现。对于我们这些负责指导产品经理的人来说,主要的目标是确保PM了解适合手头任务的技术。

产品发现技术

至少,新的PM必须了解产品风险的四种不同类型(价值、可用性、可行性和生存能力),解决这些风险的不同形式的原型,以及如何定性和定量地测试这些风险。

有许多在线资源,培训课程,我已经写一本书介绍这些产品发现技术。

当我指导PM的时候,我通常会让他们阅读这本书,然后我喜欢通过描述不同的场景和询问PM她将如何处理来确保他们理解这些技巧。我要确保她适当地考虑风险,并了解每种技术的优势和局限性。

产品优化技术

对于实时的和有大量流量的产品,有一些重要的技术称为产品优化技术该产品经理需要了解并知道如何有效地利用。

这通常涉及到学习一种商业工具(例如。优化测试和目标),然后运行一系列正在进行的A/B测试,主要是为了优化我们的产品漏斗,但它也可以用于其他目的。

产品交付技术

通常,交付技术是团队中的工程师关注的焦点。然而,对于产品经理来说,理解正在使用的交付技术(例如,持续交付)是很重要的,并且在某些情况下,比如发布计划,扮演更积极的角色。

例如,对于某些产品大的变化,一个并行部署可能被调用。产品经理需要知道什么这些技术继承权问题,特别是额外的工程费用,以使有关交货合适的决定。

产品开发过程

作为其发展的决策过程中,工程师使用,开发和提供的软件是工程师和工程的领导。然而,PM确实起到在这个过程中的角色,她必须了解她的职责。

大多数团队正在使用某种形式的争球看板和/或XP(极限编程)技术。团队通常使用这些的组合。

我通常建议新的PM参加CSPO (认证Scrum产品负责人当然,如果她以前没有吃过这种东西的话。这个简单而短期的课程将解释她作为团队产品负责人的职责。

在大多数公司中,必威体育黑钱的吗?他们还统一使用一个工具,用于管理产品积压,如Jira,因此新的PM需要学习的工具也是如此。

请注意,我一直在抱怨有太多的产品经理只接受过CSPO培训,然后他们就不明白为什么自己作为产品经理会失败。希望在这一点上,CSPO的职责虽然重要,但只是真正的产品经理职责的一个很小的子集。

人际交往能力和责任

至此,我们主要讨论了地区(产品知识和工艺技能和技巧),其中几乎每个人那愿意投入时间和精力才能取得成功。而且我认为,如果没有这个基础,其他事情都不管。这就是说,只是一个称职的PM,和一个真正成功的PM之间的差异,往往是他们与人际交往能力。

长期以来人们一直在产品的世界是否这些人的技能可以有效地教导或教练的辩论。根据我的经验,对于大多数但不是所有的人,你可以显著改善和发展人际交往能力。但是他们必须要提高。如果他们不擅长这些技能,并显示出改善没有真诚的兴趣,那么这就是当经理需要帮助的人找到更合适的工作。

团队协作能力

现代产品管理是产品,设计和工程之间所有关于真正的协作。这首先是确保产品经理是知识渊博的有关产品设计和工程的实际贡献。

不需要PM要亲自熟练无论是设计或工程(大部分都不是 - 尽管许多PM的认为他们是伟大的设计师),但他们确实需要了解和欣赏他们的地步贡献,他们明白了每个设计和工程带来的表是一样的PM带来什么至关重要。

接下来,PM需要建立真正协作所必需的关系,这是建立在信任和尊重的基础上的。

在我自己的PM的执教,一旦他们了解到我们上面讨论的基础,最让我做教练的与合作的事。当我坐下来与产品团队谈论他们正在试图解决一个问题,我很少花时间只用PM - 几乎总是它与PM,设计师和工程师中的至少一个。再次,这只是产品的今天的性质。但这些会议期间,我见证了无数的互动,事后,如果我观察到的东西,我经常拉PM一边,试图指出,会议期间,她的相互作用是如何帮助任何伤害或她的努力建立这种信任。

一小时的会议讨论一个问题或目标通常会产生许多很好的例子,我可以作为一个PM执教机会使用。怎么搞是球队的休息吗?难道他们表现得像她们能够解决的问题还是他们表现得像为了承担者?是设计师和工程师带来了潜在的解决方案,以表或只是指出与任何提出的PM问题是什么?难道他们花太多时间讨论(如规划),并没有足够的时间去尝试(例如原型)?他们是如何解决的意见分歧?

利益相关者管理技能

许多关于团队协作技巧的观点也适用于干系人管理技巧,但实际上更容易与你自己的队友(比如你的设计师和工程师)建立信任和关系,因为你每天都和他们一起专注于解决同样的问题。

有在与利益相关方发挥额外的动力。首先,虽然大部分PM的个体贡献者,大多数利益相关者是公司高管。他们往往对自己的部分业务非常熟悉,他们经常被用来发号施令。

与利益相关者建立成功的工作关系的关键是建立相互信任。

对于PM来说,首先要投入时间和精力来理解每个涉众的约束是什么。我们在商业和公司知识以上。

但是一旦PM投入了工作,她就需要亲自说服每个涉众她理解他们关心的是什么,并且她将尽一切努力提出对他们有效的解决方案,并且在任何情况下,只要她确定了一些事情威力备受关注,她将球队建立任何事情之前预览这些解决方案与利益相关者。

建立这种信任需要时间,因为交互较少,而且每次交互都有更多的分量。

同样,在我与产品团队的工作中,我经常观察PM /干系人之间的互动,并且经常有很多很好的指导机会。我试着加强那些有助于建立信任的行动,并指出那些削弱信任的行动的替代方法。

传道技巧

特别是在中型到大型规模的公司,这么多的产品涉及说服力。必威体育黑钱的吗?说服你的团队,说服你的利必威官网手机登录益相关者,你知道你需要做什么,并且你已经有了一个坚实的计划交付。

我最近写了一篇关于我的一个最喜欢的教练工具这对改善你的论点很有好处。

我也鼓励PM的采取演讲技巧类,你的演讲是视频录制,并会为您提供专业的批评。我个人采取此类两次在我的职业生涯,并认为这是非常宝贵的。

领导能力

最后,这么多强大的产品管理实际上是对领导。

因为产品团队和利益相关者不向你汇报领导对于PM尤其重要,但领导是特别困难,因为他们没有向你汇报。

也就是说,对于首相来说,领导地位是必须争取的。它没有和标题一起出现。

但这也是为什么那么多强大的产品经理最终成为了成功的产品主管和首席执行官。

那么,你如何培养这些领导技能呢?上述项目是先决条件。如果你已经做了功课,展示了你的知识和技能,并且赢得了团队和利益相关者的信任和尊重,那么你的工作就很顺利了。必威官网手机登录

除此之外,我鼓励所有的产品经理,成为领导的终身学生。大多数人都知道,我们认为可怕的领导人的人。我们有些幸运地知道我们考虑惊人领袖的人。在讨论优秀的教练讨论每个品牌的标志性特征。

我的下一篇文章看起来更紧密的指导和领导。

分享这个